Kai valdote daugiau nei 750 viešbučių, įskaitant „Sheraton“, „St. Regis“, „W“ ir „Westin“ prekių ženklus, jūsų svečiai, žinoma, tikisi puikių paslaugų. Jie taip pat tikisi vienodai gerų paslaugų užsisakydami kambarius internete, per skambučių centrą ar kelionių agentą.
Taikant sistemą, kuri per metus apdoroja daugiau nei 14 milijardų dolerių užsakymų, įskaitant daugiau nei 1 milijardą dolerių internetu, „Starwood Resorts“ žinojo, kad senovės COBOL ir IBM didžiųjų kompiuterių rezervavimo sistema nėra tinkama. Taigi viešbučio savininkas pradėjo atnaujinti technologiją „Valhalla“ - ambicingą penkerių metų planą perkelti savo pagrindines verslo programas į paslaugas orientuotą architektūrą, naudojant „Unix“ ir „Linux“ platformas.
Norėdami valdyti duomenų srautą SOA, „Starwood“ pasirinko „Actional‘s Looking Glass“ ir „SOAPstation“ programinę įrangą dėl savo mažo delsos ir našumo stebėjimo įrankių. Viešbučio milžinas tikisi, kad paskutinė didelė „Valhalla“ dalis, jos rezervavimo ir lojalumo sistema bus išbandyta ir įdiegta iki kitos vasaros.
Pasitikėdamas interneto paslaugų standartais, „Starwood“ padidino mastelį ir sumažino priežiūros išlaidas, sako Tomas Conophy, vykdomasis viceprezidentas ir CTO. Starwoodas tikisi, kad dinaminė „Actional“ žemėlapių sudarymo technologija užtikrins reikiamą matomumą nuo galo iki galo, kad būtų galima tiksliai valdyti.
„Conophy“ tikisi, kad nauja sistema „Starwood“ sutaupys nuo 15 iki 20 milijonų dolerių per metus.
