Produkto apžvalga: „Allworx 24x“

„Allworx“ produktų linijoje yra du „VoIP“ telefonų rageliai, trys kombinuoti telefonijos ir tinklo serveriai, taip pat penki programinės įrangos paketai, kurie yra atskirai licencijuoti neribotam naudojimui. PBX yra daugybė standartinių funkcijų, įskaitant vieningą pranešimų siuntimą ir prieigą iš vienos į kitą; penkios atskiros programos prideda specialių pažangių funkcijų, tokių kaip skambučių eilės nustatymas ar konferencijų sudarymas, leidžiantis įsigyti tik jums reikalingas galimybes. Kiekvienas serveris palengvina administravimą naudodamas automatinę atsarginę kopiją.

„Allworx“ paskolino man savo didelės talpos 24x serverį (palaikantį 100 darbuotojų vienoje svetainėje su išplėtimo aparatūra) ir aukščiausios klasės 9212 telefonus. Plonas serveris, prijungtas prie mano LAN šakotuvo ir išorinio interneto, suteikė penkias FXS prievadus analoginėms telefono linijoms.

„Allworx“ rekomenduoja konfigūruoti perpardavėjui, ir aš nesiginčysiu. Nors žiniatinklio administravimo pultas centralizuoja visų serverio ir telefonijos funkcijų nustatymą ir peržiūri tipinės konfigūracijos - tinklo konfigūracijos, VPN įgalinimo ir galutinio testavimo - kontrolinį sąrašą, daugelis nustatymų nėra ypač aiškūs. Man prireikė kelių dienų, kad sistema visiškai veiktų. Vis dėlto aš įvertinau tinklo diegimo įrankius (naujus naujausioje 6.8 versijos sistemos programinėje įrangoje). Vienas man padėjo išvengti IP adresų konfliktų. Kitas, „Trace Route“, nustatė mano tinklo atsilikimus, kad galėčiau pagerinti QoS.

[Grįžtiprie įžangos.Perskaitykite apžvalgą apie kritines nuorodas „EdgeBox Office“, „Fonality PBXtra“, „Microsoft Response Point“ arba„Sutus Business Central“. ]

Patyrę sistemos administratoriai gali naudoti šią programinę įrangą greitai atlikti kitas užduotis, pavyzdžiui, pridėti plėtinių ir valdyti devynis automatinius palydovus. Vėlgi, galite palikti tai perpardavėjui, kuris gali nuotoliniu būdu valdyti jūsų sąranką.

„My Allworx Manager“, vidinė svetainė, leidžia vartotojams konfigūruoti asmeninius nustatymus, įskaitant dalyvavimą, konferencijas, skambučių maršrutus ir telefono funkcijas. Net turėdama tokių funkcijų gylį, kaip septyni kiekvieno vartotojo buvimo nustatymai, programinė įranga šiuos pakeitimus paverčia gana nesaugiais.

Pavyzdžiui, nustatant, kaip skambučiai nukreipiami, viskas atliekama naudojant išskleidžiamojo sąrašo pasirinkimus, kuriuos atliekate logine seka. Šis sprendimas, kaip ir „PBXtra“, skambina paskui mane. Paprasčiau tariant, atsižvelgiant į jūsų dalyvavimo nustatymą, galite nukreipti skambutį į kelis išorinius telefono numerius ir tada grįžti į „Allworx“ balso paštą.

Kai „Allworx“ išbandžiau tikrovėje, jo lankstumas buvo akivaizdus. „9212 VoIP“ telefoną su 12 programuojamų funkcinių klavišų ir informacinį LCD ekraną turėtų priimti darbuotojai, kurie skambina arba gauna daug skambučių; tai padarė tokias užduotis kaip skambučių perdavimas. Be to, ragelio balso kokybė buvo aukšta.

Nenustebau, kad pagrindinės sistemos telefonijos funkcijos - balso pašto klausymas, pranešimų persiuntimas ir buvimo keitimas - veikė be kliūčių iš telefono; „Allworx“ šiame versle dirba 10 metų. Vis dėlto tai buvo keletas naujų funkcijų, kurios padarė „Allworx“ šiek tiek labiau nugludintą, palyginti su kitais sprendimais.

Pavyzdžiui, dabar galite skambinti per sistemą per sistemą, kad ir kur būtumėte, o asmuo, kuriam skambinate, pamatys jūsų verslo skambintojo ID. Man taip pat patiko balso pašto tekstiniai pranešimai ir eskalavimas. Čia jūs turite galimybę gauti SMS tekstinį pranešimą iš sistemos kiekvieną kartą, kai gaunamas balso paštas. Be to, jei pranešimas negaunamas per nustatytą laiką, jis gali būti išsiųstas jūsų atsarginiam bendradarbiui. Tai naudinga budinčiam medicinos personalui ar pagalbos personalui, aptarnaujančiam klientus, mokantiems už garantuotą atsakymo laiką.

Panašiai kaip „PBXtra“ „Heads Up“ ekrane, „Allworx“ pasirenkamas skambučių asistentas būtų vertingas priedas. Ši asmeninio kompiuterio konsolės GUI leidžia operatoriui vilkti ir mesti skambučius iš vieno plėtinio į kitą, matyti visų eilučių būseną, įrašyti skambučius ir peržiūrėti skambučių istoriją. Deja, ši 32 bitų programinė įranga nepalaikoma 64 bitų „Windows“ operacinėse sistemose (kurias turėjau savo darbo vietoje), todėl negalėjau atlikti praktinio testo.

Jei esate įdiegę konferencijas, žiniatinklio portalas leidžia vartotojams lengvai rezervuoti konferencijų tiltus. Neplanuotoms konferencijoms sistema taip pat pasilieka kelis ID. „Allworx“ skambučių eilėse galite nustatyti iki 10 eilučių vienu metu, iš viso 32 skambintojai bet kuriuo metu. Tai savaime labai gerai, bet taip pat galite leisti nuotoliniams vartotojams atsakyti į eiles.

Galiausiai, šis sprendimas siūlo išsamią ataskaitų teikimą - pradedant eilių būsena realiuoju laiku ir baigiant išsamia skambučių informacija.

„Allworx“ mane šiek tiek suglumino sąrankos metu ir pateikė vieną programinės įrangos suderinamumo barjerą. Teisybės dėlei, jei eisite numatytu konfigūracijos VAR keliu, viskas turėtų būti sklandi. Bet tai reiškia papildomas išlaidas. Svarbiausia, kad „Allworx“ turi tvirtą aparatinę įrangą, puikų standartinių funkcijų rinkinį ir „à la carte“ kainų pasirinktinėms funkcijoms palaikymą, kad visos išlaidos būtų pagrįstos, tuo pačiu leidžiant atnaujinti ateityje.