Daugiau įmonių pasikliauja programine įranga kaip paslauga (SaaS) kaip debesies pagrindu sukurta galimybe pristatyti įvairias programinės įrangos programas galutiniams vartotojams. Laimei, jie turi platų „SaaS“ programų pasirinkimą.
Čia yra pagrindiniai žaidėjai, siūlantys pagrindines verslo programas naudojant „SaaS“ modelį.
Atlassianas
„Atlassian“ yra įmonės programinės įrangos tiekėjas, kuriantis produktus, skirtus vartotojams, tokiems kaip projektų vadovai, programinės įrangos kūrėjai ir turinio valdytojai. Tai bene geriausiai žinoma dėl „Jira“, jos problemų stebėjimo programos ir „Confluence“, komandos bendradarbiavimo ir „wiki“ produkto.
Įmonės programinė įranga padeda komandoms organizuoti, diskutuoti ir atlikti bendrą darbą. Daugiau nei 144 000 organizacijų, įskaitant „General Motors“, „Bank of America Merrill Lynch“, NASA, „Lyft“, „Verizon“ ir „Spotify“, komandos naudoja „Atlassian“ projektų stebėjimo, turinio kūrimo ir dalijimosi bei paslaugų valdymo produktus.
Be projektų ir problemų stebėjimo, „Jira“ programinės įrangos linijoje teikiamas greitas įmonės planavimas, pagrindinis verslo valdymas, IT paslaugų stalas ir klientų aptarnavimas. „Atlassian“ produktai taip pat siūlo įvykių valdymą ir bendravimą, dokumentų bendradarbiavimą, „Git“ versijų valdymą, nuolatinį integravimo ir leidimų valdymą bei debesies saugumą, įskaitant prieigos kontrolę, vieno prisijungimo ir tapatybės valdymą.
„Google“
„G Suite“ yra „Google Cloud“ produktyvumo programinės įrangos pasiūlymas, kurį sudaro tokios programos kaip „Gmail“ (el. Paštas), Dokumentai (dokumentų kūrimas ir bendrinimas), Skaičiuoklės (skaičiuoklių kūrimas ir bendrinimas, Diskas (failų saugojimas ir sinchronizavimas) ir Kalendorius (laiko valdymas ir planavimas) . „G Suite“ taip pat yra konkrečios įmonės pasiūlymai, tokie kaip „Hangout Meet“ vaizdo susitikimams ir „Hangout Chat“, skirti bendradarbiauti.
Pasak „Google“, platforma naudojasi daugiau nei milijardas žmonių ir daugiau nei penki milijonai mokančių įmonių visame pasaulyje. „G Suite“ sukurtas bendradarbiaujant realiuoju laiku ir valdant mašiną.
„G Suite“ klientai aprėpia įvairaus dydžio pramonės šakas ir verslą, įskaitant „skaitmeninio gimtojo“ bendroves, tokias kaip „Spotify“ ir „Netflix“, įsitvirtinusius rinkos lyderius, tokius kaip „Airbus“ ir „Whirlpool“, ir įmones, turinčias dideles tiesiogines, mobilias darbo jėgas.
Dirbtinis intelektas (AI) yra pagrindinis „G Suite“ komponentas, pasižymintis tokiomis funkcijomis kaip „Smart Compose“, „Explore“, „Quick Access“, „Nudging“ ir „Smart Reply“. „G Suite“ taip pat siūlo trečiųjų šalių darbo eigos integravimą su SAP, „Salesforce“, „Microsoft“, „Box“, „Slack“ ir „Zoom“ pasiūlymais.
„Microsoft“
„Microsoft“ teikia „Office“ darbalaukio produktyvumo paketą debesyje, naudodama „Office 365“ antraštę. Organizacijos priima debesų technologijos produktyvumo ir bendradarbiavimo paslaugą. „Office 365“ siūlo gerai žinomas „Office“ programas, kuriose įdiegtos dirbtiniu intelektu pagrįstos funkcijos, pokalbiais pagrįstas bendradarbiavimas, balso ir vaizdo susitikimai bei failų integravimas „Microsoft Teams“.
Paslauga taip pat apima pažangią duomenų apsaugą ir tapatybės valdymą, taip pat technologinių išteklių valdymą. Iki šiol visame pasaulyje yra 180 milijonų „Office 365“ vartotojų, 175 milijonai aktyvių „Enterprise Mobility Security“ vartotojų ir 800 milijonų „Windows 10“ įrenginių, praneša bendrovė.
Be „Office 365“, „Microsoft“ „Azure“ debesies pasiūlymai, tokie kaip „Azure IoT Central“ ir „Azure Sentinel“, siūlo mastą ir integraciją keliuose galiniuose taškuose, tokiuose kaip „Office“ ir „Windows“. „Microsoft Power Platform“, įskaitant „Microsoft PowerApps“, „Microsoft Flow“ ir „Microsoft Power BI“, yra sukurta padėti klientams naudoti duomenis verslo rezultatams pasiekti.
Be to, „Dynamics 365“ yra intelektualių, debesų pagrindu sukurtų verslo programų kolekcija, skirta pašalinti skirtingų CRM ir ERP sistemų sudėtingumą, sukuriant modulines „SaaS“ paslaugas, kurios veikia kartu vienoje platformoje.
„NetSuite“
„Oracle“ „NetSuite“ buvo vienas iš ankstyviausių „SaaS“ teikėjų, ir jos debesų paslaugomis, pasak bendrovės, naudojosi maždaug 18 000 klientų daugiau nei 200 šalių.
Tarp pagrindinių „NetSuite“ pasiūlymų yra debesų pagrindu sukurta įmonės išteklių planavimo (ERP) platforma. Pagrindiniai ERP pasiūlos komponentai yra finansų valdymas su tokiomis funkcijomis kaip finansai ir apskaita, sąskaitų tvarkymas, pajamų pripažinimo valdymas, finansų planavimas, finansinė atskaitomybė ir analizė, pasaulinė apskaita ir konsolidavimas bei valdymas, rizika ir atitiktis (GRC).
Kitos pagrindinės „NetSuite“ ERP pasiūlos galimybės apima užsakymų valdymą, skirtą pagreitinti pavedimo į gryną procesą, susiejant pardavimus, finansus ir įvykdymą su kainodara, pardavimo užsakymų valdymu ir grąžinimo valdymu; gamybos valdymas, padedantis įmonėms efektyviau pateikti produktus į rinką, realiuoju laiku matant gamybos valdymo procesus; tiekimo grandinės valdymas, siekiant apibrėžti, vykdyti ir palaikyti tiekimo grandinės ir paskirstymo valdymo planus iš vienos platformos; sandėlis ir įvykdymas, realiu laiku valdyti visas atsargas ir atvykstamąją / išvykstamąją logistiką; ir viešieji pirkimai, skirti pagerinti pirkimo – mokėjimo procesų tikslumą.
Be ERP, „NetSuite“ siūlo debesų pagrindu valdomą pasaulinį verslo valdymą, santykių su klientais valdymą (CRM), žmogiškojo kapitalo valdymą, profesionalių paslaugų automatizavimą, visų kanalų komerciją, analizę ir verslo intelektą.
„Salesforce.com“
„Salesforce“ yra viena iš pirmaujančių CRM platformų, ir daugeliui produktas yra debesų pagrindu veikiančio CRM sinonimas.
„Salesforce“ pasiūla apima daugybę pagrindinių funkcijų. Vienas iš jų yra CRM komponentas „Sales Cloud“. „Sales Cloud“ apima tokias funkcijas kaip paskyros ir kontaktų valdymas, kad būtų galima pateikti išsamų klientų vaizdą, įskaitant veiklos istoriją, pagrindinius kontaktus, klientų ryšius ir vidines paskyros diskusijas; Švino valdymas siekiant sekti pardavimo potencialą; Vizualinė darbo eiga verslo procesams kurti ir automatizuoti; ir „Files Sync and Share“, kad galėtumėte bendrinti failus ir stebėti turinį realiuoju laiku.
Kitas „Salesforce“ komponentas yra „Service Cloud“, kuris apima tokias galimybes kaip produktyvumo įrankių rinkinys, suteikiantis agentams išsamų, bendrą kiekvieno kliento vaizdą ir sąveiką; savitarnos portalas, jungiantis klientus su paskyros informacija ir kitu turiniu; kelių kanalų, įskaitant mobiliuosius pranešimus, internetinius pokalbius ir socialinę žiniasklaidą, palaikymas; ir dirbtiniu intelektu pagrįstos prognozės ir rekomendacijos paslaugų agentams.
„Salesforce“ taip pat apima rinkodaros debesį su funkcijomis, įskaitant „Journey Builder“, skirtą sukurti klientų patirtį visais kanalais; „Email Studio“, kuriant individualizuotas el. Pašto kampanijas; „Audience Studio“, skirta rinkodaros duomenims iš bet kurio šaltinio surinkti ir naudoti vieningoje duomenų valdymo platformoje; ir „Social Studio“, kad bendrautų su klientais per socialinės žiniasklaidos kanalus.
„ServiceNow“
„ServiceNow“ siūlo įmonės debesies platformą, pagrįstą vienu duomenų modeliu, kuris veikia kaip „vienas tiesos šaltinis“ visam organizacijos turtui, žinių bazei ir įmonės paslaugoms. Bendrovė pradėjo nuo IT paslaugų valdymo ir IT operacijų valdymo, tačiau per daugelį metų savo darbo eigos automatikos technologijas išplėtė ne tik IT, bet ir kitose verslo srityse.
Visas įmonės produktų portfelis yra sukurtas ir sukurtas programinės įrangos rinkinio „Now Platform“, kurį sudaro daugybė produktų ir funkcijų, skirtų skaitmeninti darbo eigą. Platforma turi tris pagrindinius komponentus: IT darbo eigą, darbuotojų darbo eigą ir klientų darbo eigą.
IT darbo eiga apima IT paslaugų valdymą, IT verslo valdymą, paslaugų teikėjus, IT operacijų valdymą, IT turto valdymą, saugos operacijas ir valdymą, riziką ir atitiktį. Darbuotojų darbo eiga apima IT paslaugų valdymą, personalo paslaugų teikimą ir valdymą, riziką ir atitiktį. Kliento darbo eiga apima klientų aptarnavimo ir IT operacijų valdymą.
Naudodamiesi „Now“ platforma, klientai gali naudoti „ServiceNow“ produktus arba kurti naujas darbo eigos programas naudodami be kodo ar mažo kodo kūrimo įrankius. 2019 m. Trečiąjį ketvirtį „ServiceNow’s Now Platform New York Release“ optimizuos platformą mobiliesiems, virtualiesiems agentams ir mašininio mokymosi technologijoms.
Atleistas
„Slack“ siūlo bendradarbiavimo programinę įrangą, leidžiančią komandoms dirbti kanalais, kur jie gali pasiekti pranešimus, įrankius ir failus, reikalingus idėjoms ir turiniui dalytis. Kanalus galima atskirti pagal komandą, projektą, klientą ar kitus veiksnius. „Slack“ populiarumas priklauso nuo draugiškos kūrėjams skirtos API ir lengvumo bei galios vartotojams derinio.
Naudodamos „Slack“ įmonės gali dalytis kanalais su kitomis organizacijomis, su kuriomis jie reguliariai dirba, pvz., Klientais, pardavėjais ir partneriais. Bendravimas gali vykti balso ar vaizdo skambučiais tiesiai iš „Slack“, taip pat yra ekrano ir integruoto failų bendrinimo galimybių. Vartotojai gali mesti PDF failus, vaizdus, vaizdo įrašus ir kitus failus tiesiai į „Slack“.
„Slack App Directory“ yra daugiau nei 1500 programų, kurias vartotojai gali integruoti į platformą, arba jie gali kurti savo programas naudodami programų programavimo sąsajas (API). Platforma turi keletą saugos funkcijų, įskaitant vienkartinį prisijungimą naudojant standartinius autentifikavimo protokolus, dviejų veiksnių autentifikavimo palaikymą ir perduodamų bei ramybės būsenos duomenų šifravimą.
Darbo diena
„Workday“ teikia debesų ERP rinkinį, apimantį finansų valdymą, žmogiškųjų išteklių valdymą ir verslo planavimą. Tarp žinomiausių bendrovės pasiūlymų yra „Workday Human Capital Management“ (HCM).
„Workday HCM“ apima žmogiškųjų išteklių valdymo funkciją, leidžiančią įmonėms valdyti darbuotojų gyvenimo ciklą, kurti ir vykdyti pertvarkymus, apibrėžti ir valdyti verslo procesus, kad atitiktų komandų poreikius, ir teikti socialinę patirtį visuose įrenginiuose.
„HCM“ programinė įranga taip pat teikia ataskaitas ir analizę, kuri leidžia vartotojams interpretuoti duomenis ir imtis veiksmų, pamatyti, kas skatina metriką su kontekstinėmis ataskaitomis ir informacijos suvestinėmis, vadovams pateikti įžvalgas apie organizacijos būklę ir pasiekti tūkstančius „Workday“ ataskaitų ir analizės.
Kiti pagrindiniai bruožai yra pasaulinis atitikimas, kuris padeda organizacijoms neatsilikti nuo reguliavimo pokyčių visame pasaulyje; darbo jėgos planavimas, sukurtas tam, kad įmonės galėtų optimizuoti savo darbo jėgos planus ir prisitaikyti prie pokyčių; ir talentų valdymas, kuris padeda organizacijoms įvertinti talentą, suderinti atlyginimą su rezultatais ir ugdyti būsimus lyderius.
Kiti svarbiausi „Workday“ pasiūlymai apima verslo planavimą, finansų valdymą, duomenų analizę ir profesionalių paslaugų automatizavimą.
Zendeskas
„Zendesk“ siūlo „Zendesk Suite“ klientų aptarnavimo ir įtraukimo produktus. Tarp pagrindinių funkcijų yra galimybė natūraliai įterpti klientų palaikymą įmonės interneto svetainėje naudojant žiniatinklio valdiklį arba mobiliojoje programoje, kad klientai galėtų ieškoti pagalbos, pradėti pokalbį, skambinti ar siųsti el. Laišką įmonei.
Kita funkcija yra „AI“ sukurtas „Answer Bot“, kuris automatiškai atsako į palaikymo užklausas su atitinkamais pagalbos centro straipsniais, atsižvelgdamas į klientų užklausas, kol jie laukia agento. Aktyvūs veiksniai leidžia įmonėms siųsti tikslinius ir elgsena pagrįstus pranešimus klientams. Pavyzdžiui, aktyvikliai gali padėti klientams užbaigti pirkimą automatiškai susisiekdami su pokalbiu.
„Zendesk Suite“ taip pat siūlo įeinančius ir siunčiamuosius skambučius, todėl įmonės gali gauti neribotus klientų skambučius ir sekti arba teikti išankstinę pagalbą siunčiant skambučius ir sekti skambučius automatiškai kuriant bilietus ir įrašant skambučius. Be to, „Zendesk Suite“ teikia įgūdžiais pagrįstą maršrutą, todėl įmonės gali automatiškai priskirti bilietus tinkamiems agentams, atsižvelgdamos į jų įgūdžius, buvimą ir darbo krūvį.
Mastelis
„Zoom Video Communications“ teikia debesų ryšių programinę įrangą, kuri sujungia nuotolines vaizdo konferencijas, internetinius susitikimus, pokalbius ir mobilųjį bendradarbiavimą.
Vartotojai gali prisijungti prie konferencijos praktiškai bet kur ir per bet kurį įrenginį. Jie gali sinchronizuoti priartinimo susitikimus su kalendoriaus programomis ir teikti įmonės lygio vaizdo konferencijas iš stalinių ir mobiliųjų įrenginių. Susitikimai gali būti įrašomi vietoje arba debesyje, su jų nuorašais.
„Zoom“ palaiko didelės raiškos vaizdo ir garso įrašus susitikimams, kuriuose dalyvauja iki 1000 vaizdo įrašų dalyvių ir 49 vaizdo įrašai ekrane. Įtaisyti bendradarbiavimo įrankiai leidžia keliems dalyviams vienu metu dalytis ekranais. Saugumo sumetimais „Zoom“ suteikia visišką susitikimų šifravimą, vaidmenimis pagrįstą vartotojo prieigą ir apsaugą slaptažodžiu.
