Anądien MSN pastebėjau straipsnį „75 įgūdžiai, kuriuos turėtų įvaldyti kiekvienas vyras“. Tai apėmė kai kuriuos įgūdžius, kuriuos turiu, o kitų - ne. Pavyzdžiui, aš galiu užrišti mazgą ir kalti nagą, bet, tiesą sakant, negaliu deklamuoti eilėraščio iš atminties, o peteliškės vis tiek mane glumina.
Tai buvo įdomus skaitymas ir leido suprasti, kad galiu būti labiau suapvalintas nei esu. Jei atvirai, visi galėtume būti.
Taigi asmeninio augimo dvasia parengiau įgūdžių, kuriuos turėtų turėti kiekvienas IT žmogus, sąrašą.
1. Gebėti išspręsti pagrindines kompiuterio problemas. Tai gali būti, kaip susieti spausdintuvą, sukurti atsarginę failų kopiją arba pridėti tinklo plokštę. Jums nereikia būti ekspertu ir suprasti, kaip įveikti procesorių ar nulaužti registrą, bet jei dirbate IT srityje, žmonės tikisi, kad galėsite atlikti kai kuriuos dalykus.
2. Dirbkite pagalbos tarnyboje. Visi, nuo CIO iki vyresniojo architekto, turėtų galėti atsisėsti prie pagalbos stalo ir atsiliepti į telefonus. Jūs ne tik įgysite naują telefonų įvertinimą, bet ir išmokysite daugiau apie savo procesą bei išvengsite eskalacijos ateityje.
3. Ar viešai kalbėti. Bent kartą turėtumėte pristatyti temą savo bendraamžiams. Tai gali būti tokia paprasta, kaip penkių minučių trukmės pamoka apie tai, kaip MP veikia, tačiau sugebėjimas ką nors paaiškinti ir pakankamai patogus kalbėjimas minios akivaizdoje yra įgūdis, kurį turite turėti. Jei jaudinatės, bendraukite su tuo, kas tai moka, arba padarykite apvalųjį stalą. Tokiu būdu, jei susinervinsite, kažkas gali jus padengti.
4. Treniruok ką nors. Geriausias būdas mokytis yra mokyti.
5. Klausyk daugiau nei kalbi. Labai retai sakau tai, ko dar nežinojau, bet dažnai girdžiu kitus žmones sakant dalykus ir galvojant: „Darn, norėčiau, kad praėjusią savaitę tai žinojau“.
6. Žinoti pagrindinius tinklus. Nesvarbu, ar esate tinklo inžinierius, pagalbos tarnybos technikas, verslo analitikas ar sistemos administratorius, turite suprasti, kaip veikia tinklai, ir paprastą trikčių šalinimą. Turėtumėte suprasti DNS ir kaip jį patikrinti, taip pat kaip pinguoti ir sekti mašinas.
7. Žinoti pagrindinį sistemos administravimą. Supraskite failų teises, prieigos lygius ir kodėl mašinos kalba su domeno valdikliais. Jums nereikia būti ekspertu, tačiau žinant pagrindus bus išvengta daugelio galvos skausmų kelyje.
8. Žinokite, kaip nustatyti tinklo pėdsakus. Visi IT vartotojai turėtų sugebėti suaktyvinti „wireshark“, „netmon“, „snoop“ ar kokį nors pagrindinį tinklo fiksavimo įrankį. Jums nereikia suprasti visko, kas joje yra, bet turėtumėte sugebėti užfiksuoti, kad nusiųstumėte tinklo inžinieriui ištirti.
9. Žinokite skirtumą tarp delsos ir pralaidumo. Delsos laikas - tai laikas, kai paketas gaunamas pirmyn ir atgal; pralaidumas yra didžiausias duomenų kiekis, kurį gali turėti nuoroda. Jie yra susiję, bet skirtingi. Nuoroda su didelio pralaidumo panaudojimu gali padidinti delsą, tačiau jei nuoroda nėra pilna, pridedant daugiau pralaidumo, delsos negalima sumažinti.
10. Scenarijus. Kiekvienas turėtų mokėti kartu sukurti scenarijų, kad gautų greitus rezultatus. Tai nereiškia, kad esate programuotojas. Tikri programuotojai pateikia klaidų pranešimus, ieško nenormalaus elgesio ir dokumentuoja. To daryti nereikia, bet turėtumėte sugebėti ką nors sujungti, kad pašalintumėte eiles, siųstumėte el. Laiškus ar kopijuotumėte failus.
11. Atsarginė kopija. Prieš ką nors darydami dėl savęs, sukurkite atsarginę jo kopiją.
12. Išbandykite atsargines kopijas. Jei neišbandėte jo atstatymo, jo iš tikrųjų nėra. Pasitikėk manimi.
13. Dokumentas. Nei vienas kitas iš mūsų nenori, kad tektų suprasti, ką tu padarei. Užrašykite ir padėkite į vietą, kurią visi gali rasti. Net jei akivaizdu, ką padarei ar kodėl padarei, užsirašyk.
14. Perskaitykite „Gegutės kiaušinis“. Aš nesuprantu Cliffo Stollo (autorius), bet tai yra turbūt geriausia saugumo knyga - ne todėl, kad ji tokia techninė, o todėl, kad taip nėra.
15. Visą naktį dirbk prie komandos projekto. Niekam nepatinka tai daryti, tačiau tai yra IT dalis. Vykdant pragaro projektą, kurio pašalinimui reikalingi visi naktiniai dvokiai, tačiau tuo metu jis sukuria labai naudingą bičiulystę.
16. Paleiskite laidą. Atrodo lengva, bet taip nėra. Be to, suprasite, kodėl naujo serverio diegimas tikrai neužtrunka penkių minučių - nebent, žinoma, tiesiog prijunkite abu galus ir leistumėte kabeliui nukristi visur. Nedaryk to - daryk teisingai. Pažymėkite visus kabelius (taip, abu galus) ir apvilkite juos gražiai ir tvarkingai. Tai sutaupys laiko iškilus problemai, nes galėsite pamatyti, kas kur eina.
17. Turėtumėte žinoti kai kurias energetines taisykles. Pvz .: 3,5 kW elektros energijos sunaudojančiam įrenginiui reikia tonos aušinimo, kad būtų kompensuota šiluma. Aš tikrai turiu omenyje toną, o ne tik „daug“. Atkreipkite dėmesį, kad maždaug 3,5 kW sunaudoja 15–20 gana naujų 1U ir 2U serverių. Vienai tonai aušinimo orui valdyti reikalingi trys 10 colių apvalūs ortakiai; 30 tonų oro reikia ortakio, kurio matmenys yra 80 x 20 colių. Trisdešimt tonų oro yra nemažas kiekis.
18. Valdykite bent vieną projektą. Tokiu būdu kitą kartą, kai projekto vadovas paprašys jūsų būsenos, suprasite, kodėl. Geriausia, jei būsite jau išsiuntę būsenos ataskaitą, nes žinojote, kad jos bus paprašyta.
19. Suprasti veiklos sąnaudas, palyginti su kapitalo projektais. Veiklos išlaidos yra verslo valdymo išlaidos. Kapitalinė įranga yra pagaminta iš turto, kurio savikaina gali būti paskirstyta per tam tikrą laikotarpį, tarkime, per 36 mėnesius. Veiklos išlaidos kartais būna geresnės, kartais blogesnės. Žinokite, kuris iš jų yra geresnis - tai gali pakeisti „taip“ ir „ne“.
20. Išmokite verslo procesus. Galimybė pastebėti verslo valdymo patobulinimus yra puiki technika, norint gauti taškų. Jums nereikia naudoti puošnių įrankių; tai, kad užduotumėte keletą klausimų ir pasitelksite sveiką protą, jums bus naudinga.
21. Nebijokite diskutuoti dėl to, ką žinote, kad yra negerai. Tačiau taip pat žinokite, kada nustoti ginčytis. Tai yra gera riba tarp geros idėjos ir skausmo.
22. Jei turite kreiptis į viršininką su problema, įsitikinkite, kad turite bent vieną sprendimą.
23. Nėra nebylaus klausimo, todėl užduokite ... vieną kartą. Tada užrašykite atsakymą, kad nereikėtų jo daugiau klausinėti. Jei tam pačiam asmeniui užduodate tą patį klausimą daugiau nei du kartus, esate idiotas (jų akimis).
24. Net jei jums reikia dvigubai ilgiau ką nors išsiaiškinti savarankiškai, o ne prašyti ko nors kito, skirkite laiko tai padaryti patys. Prisiminsite ilgiau. Jei tai užtrunka daugiau nei dvigubai ilgiau, paklauskite.
25. Sužinokite, kaip kalbėti nenaudojant akronimų.
26. IT vadovai: išklausykite savo žmones. Jie žino daugiau nei tu. Jei ne, atsikratykite jų ir samdykite protingesnius žmones. Jei manote, kad esate protingiausias, atsistatydinkite.
27. IT vadovai: jei žinote atsakymą, užduokite teisingus klausimus, kad kažkas kitas gautų sprendimą; duokite ne tik atsakymą. Tai sunku, kai žinai, kas greitai sukurs sistemą ir visi kompanijos nariai jos laukia, tačiau ilgainiui tai atsipirks. Juk ne visada būsi pasiekiamas.
28. IT vadovai: Pirmą kartą, kai kažkas daro kažką blogo, tai nėra klaida - tai mokymosi patirtis. Vis dėlto kitą kartą duok jiems pragarą. Ir atminkite: kiekviena diena yra galimybė darbuotojui sužinoti ką nors kita. Įsitikinkite, kad jie išmoko ką nors vertingo, palyginti su mokymusi, kad ten yra geresnis darbas.
29. IT vadovai: Visada duokite žmonėms daugiau darbo, nei manote, kad jie gali dirbti. Žmonės sakys, kad esi nerealus, bet vis tiek kiekvienam reikia kuo skųstis, todėl palengvink. Be to, nėra nieko blogiau, nei žiūrėti į laikrodį 14 val. ir galvoju: „Aš neturiu ką veikti, bet negaliu išeiti“. Tokiu būdu jūsų darbuotojai neturės tokios dilemos.
30. IT vadybininkai: Kvadratiniai kaiščiai eina kvadratinėmis skylėmis. Jei kas nors gerai dirba komandoje, bet ne taip efektyviai savarankiškai, laikykite jį komandos dalimi.
