„TeamTrack“ palaiko verslo procesų eigą

Nesvarbu, kokioje pramonėje dirbate, procesų suskirstymas gali būti brangi problema, kuriai skirti skirti BPM (verslo procesų valdymo) įrankiai. Tačiau daugelis BPM įrankių, pvz., Defektų sekimo priemonės ir versijų valdymo sprendimai, sutelkia dėmesį į vieną BPM aspektą, o ne valdo įvairius procesus integruotai.

„Serena Software“ „TeamTrack 6.1“ yra galingas BPM sprendimas, nes jis tvarkingai tvarko kelių tipų verslo procesus ne savo ruožtu, o klientams suteikia galimybę lengvai kurti pasirinktines darbo eigas, tiesiogiai pritaikytas prie konkretaus verslo proceso. Be to, „TeamTrack“ naudojančios projektų komandos gali stebėti projektus, naudodamiesi naršykle pagrįsta GUI ir vaidmenimis paremta paradigma, suteikiančia informaciją apie vaidmenį kiekvienam projekto dalyviui.

Yra dvi „TeamTrack“ dalys. Serverio pusėje duomenų bazės saugykla valdo „TeamTrack“. Klientai gali įdiegti „TeamTrack“ saugyklą naudodami „IBM DB2“, „Oracle“, „Microsoft Access“ arba „SQL Server“. „TeamTrack“ naršyklės prieigą palaiko „Apache“ žiniatinklio serveris, „Java Sun ONE“ arba „Microsoft“ IIS, o „TeamTrack“ galima valdyti „Solaris“ arba „Windows“. Šiais metais bendrovė planuoja papildyti „Linux“ ir „AIX“ („Advanced Interactive Executive“) palaikymą.

Antroji „TeamTrack“ dalis, naršyklėje pateikiama vartotojo sąsaja, suteikia lengvai valdomą GUI, suteikiančią vartotojams tikslią informaciją, kurios jiems reikia atsižvelgiant į jų vaidmenį projekte ar darbo eigoje. Pavyzdžiui, inžinieriai peržiūri tik jiems priklausančias užduotis ir taisomus trūkumus. Kita vertus, vadovai gali naudoti naujai pridėtą valdymo informacijos suvestinę, kad prireikus galėtų stebėti tikslią kelių projektų būseną su aukštesnio lygio vaizdu ir gilinimo galimybėmis.

„TeamTrack“ naršyklės sąsaja puikiai veikia keliose naršyklėse, tokiose kaip „Mozilla“, „Internet Explorer“, „Galeon“ ir „Konqueror“, ir aš galėjau pasiekti GUI, naudodamas naršykles „Linux“, „Macintosh“ ar „Windows“ darbalaukiuose. Taip pat naudingos ataskaitų teikimo funkcijos, leidžiančios vartotojams greitai kurti ar pasiekti užklausas ir ataskaitas naršyklės išskleidžiamuosiuose meniu. Tos pačios užklausos ir ataskaitos taip pat gali būti eksportuojamos tolesnei tendencijų analizei.

„TeamTrack“ nustatymas yra paprastas, o administraciniai dokumentai yra išsamūs, juose pateikiamos naudingos instrukcijos, kaip nustatyti duomenų saugyklą ir darbo eigas, įgalinti SSL ir valdyti vartotojo abonementus per LDAP, jei to pageidaujama. Vartotojo abonementų ir vaidmenų kūrimas yra labai paprastas naudojant administracinę konsolę - gimtąją „Windows“ programą mano išbandytoje versijoje.

Vienintelis pastebėtas nesklandumas buvo tas, kad konsolė kartais pakibdavo, kai bandžiau išeiti iš sąsajos. Aš galėjau nužudyti konsolę naudodamas Užduočių tvarkytuvę, o paskesnė prieiga nerodė klaidų. Serena neturi pranešimų apie administravimo sąsają, pakibusią dėl išvažiavimo operacijų. Bendrovė tiria šią klaidą.

Administratoriai taip pat norės įsitikinti, kad jų „TeamTrack“ duomenų bazės ir tinklo serverio konfigūracijos palaikys numatytų vartotojų skaičių. Atlikdamas bandymus, naudodamas vieną serverį, pastebėjau tam tikrą vangumą. „Serena“ palaiko „TeamTrack“ grupuotose konfigūracijose ir siūlo apkrovos balansavimą, kuris gali būti patartinas didesnėms įmonės nuostatoms.

Administratoriai gali naudoti „TeamTrack“ įmontuotas darbo eigas, įskaitant pokyčių valdymą, pagalbos tarnybą ir programinės įrangos kūrimą, kuris yra atspirties taškas tam tikram projektui pritaikyti. Arba jie gali lengvai sukurti darbo eigą nuo nulio naudodami „Workflow Editor“. Savo fiktyvioje draudimo bendrovėje bandžiau pritaikyti esamas darbo eigas ir sukurti naujus trims projektams, ir neturėjau jokių sunkumų apibrėždamas tikslius man reikalingus srautus.

Man ypač patiko „TeamTrack“ galimybė susieti darbo eigą. Pavyzdžiui, galite nustatyti programinės įrangos kūrimo, defektų sekimo ir klientų palaikymo darbo eigas. Kai klientas skambina dėl problemos, kuri akivaizdžiai yra programinės įrangos defektas, palaikymo atstovas gali perduoti problemą tiesiogiai defektų sekimui ir stebėti būseną iki sprendimo. Panašiai klientų prašymai dėl naujų funkcijų gali būti stebimi naudojant programinės įrangos kūrimo eigą.

Man taip pat patiko greito atnaujinimo galimybė, kai pereinama nuo vartotojo vaidmenų. Bet kurio proceso elemento būsenos informacija atnaujinama, kai tik savininkas paspaudžia mygtuką „Pateikti“. Kai prisijungiau kaip inžinierius, galėjau peržiūrėti savo užduotį pridėti komponentą prie vienos iš programų, o ją įvykdžius ir atnaujinus būseną, užduoties elementas buvo nukreiptas kokybės užtikrinimo asmeniui. Tada iš karto prisijungiau kaip kokybės užtikrinimo asmuo ir pamačiau, kad modulis buvo baigtas ir paruoštas bandymams.

Greičiausiai dauguma įmonių jau naudos kai kuriuos procesų valdymo įrankius. „TeamTrack“ gali integruotis su įvairiais procesų valdymo įrankiais, tokiais kaip „Merant's PVCS“ („Polytron Version Control System“), „Mercury Interactive“ „TestDirector“ ir „OpenText Livelink“. Tai leis jiems išplėsti šių sprendimų procesų valdymo galimybes, išlaikant žinomus įrankius.

„TeamTrack“ yra geras sprendimas įmonėms, kurios nori užkirsti kelią procesų gedimams, tuo pačiu pagerindamos procesų integraciją keliose verslo srityse. Įmonės, stebėdamos proceso patobulinimus, kad sumažintų išlaidas, norės „TeamTrack“ laikyti kandidatu, įrodančiu koncepciją.