„Skambinu jums iš„ Windows “.“
Taip pat eina gerai žinomo telefoninio sukčiavimo pradžios eilutė, kai asmuo skambina tariamai pagalbos tarnybos techniku ir siekia išspręsti jūsų kompiuterio problemas. Šie „Windows“ sukčiai maitina žmonių susirūpinimą dėl duomenų pažeidimų ir tapatybės vagystės, kad apgautų juos įdiegiant kenkėjiškas programas į savo mašinas. Suktybė aukas užmezgė daugelį metų, nepaisant to, kad niekas iš to, ką sako skambinantieji, neturi prasmės.
Neseniai sulaukiau tokio skambučio ir nusprendžiau pažaisti kartu, norėdamas pamatyti, kaip vystosi sukčiai ir kas gali būti žaidėjai. Per tris mėnesius vidutiniškai keturis kartus per savaitę gavau įvairių žmonių skambučius, kurie visi norėjo įrodyti, kad mano kompiuteris buvo nulaužtas ir jie skambino, norėdami išsaugoti dieną. Aš turėjau keletą galimybių išbandyti įvairius pokalbio žaidimus ir užduoti savo klausimus. Štai ką sužinojau apie „Windows“ sukčių nusikalstamą pasaulį per pokalbius su „Jake“, „Mary“, „Nancy“, „Greg“, „William“ ir kitais.
Suktybės sėkmė priklauso nuo naudingumo
Skambinantieji yra mandagūs ir skamba labai nuoširdžiai, labai išsamiai paaiškindami, kaip įsilaužėliai gali apiplėšti jūsų banko sąskaitas, pavogti jūsų tapatybę ir sugadinti slaptažodžius. Jie ketina įtikinti jus, kad grėsmė yra ne tik reali, bet ir įsilaužėliai jau yra jūsų sistemoje, vykdydami įvairią piktadarybę. Jūsų teigimu, jūsų kompiuteris buvo lėtas. Arba jie paaiškina, kad aptiko įtartinos veiklos, kylančios iš jūsų kompiuterio.
„Visada, kai jūsų kompiuteryje vyksta kokia nors neigiama veikla, tiesa? Mes gauname pranešimą iš jūsų kompiuterio licencijos ID “, - sakė„ Nancy “.
Sukčiai nesitiki, kad priimsite tai pagal savo žodį; jie nori parodyti, kad jūsų kompiuteris buvo nulaužtas. Jie nurodo paspausti „Windows“ klavišą ir R, kad jūsų sistemoje pasirodytų langelis Vykdyti ir įvesti komandas, kad atidarytumėte „Windows“ įvykių peržiūros priemonę. Skambinantysis pažymi, kiek klaidų yra išvardytos (iš kurių dauguma nekenksmingos), ir naudoja sąrašą kaip įrodymą, kad kompiuteris pažeistas. „Džeikas“, naudodamasis komandine eilute, padėjo man rasti savo unikalų kompiuterio ID.
„Reičelė“ nuskambėjo nuoširdžiai, kai pasakiau jai, kiek klaidų buvo „Windows“ įvykių peržiūros priemonėje: „Tai blogiausia, ką aš kada nors mačiau!“ Prapliupau juoktis. Nereikia nė sakyti, kad ji nedelsdama padėjo ragelį.
Kai auka įsitikina, kad yra problema, sunkioji dalis yra padaryta. Atsižvelgiant į sukčiavimą, skambinantysis bando jus pakviesti įdiegti nuotolinę programinę įrangą, pvz., „TeamViewer“ ar „AMMYY“, į jūsų kompiuterį, arba nukreipia jus į svetainę atsisiųsti programinės įrangos, kuri tariamai išspręstų problemas. Užpuolikas gali naudoti nuotolinio valdymo programinę įrangą, kad galėtų pavogti duomenis, atsisiųsti kenkėjiškas programas ir dar labiau pažeisti sistemą.
Norėdamas pasinaudoti jų pagalba turėčiau atiduoti savo kredito kortelės numerį ir sumokėti nuo 49 iki 500 USD. Vis dėlto niekada neperėjau šio žingsnio.
Nesvarbu, kas yra auka
Sukčiai telefonų numerius gauna iš daugybės vietų: rinkodaros sąrašai, parduodami tarp telemarketerių, telefonų knyga, asmeniniai nusikalstamų forumų įrašai dėl duomenų pažeidimų. Kai kurie sukčiai naudojo mano vedybinį vardą, kuris niekur nėra nurodytas. Kadangi mūsų telefonas yra nurodytas mano vyro vardu, sukčiai, dirbantys pagal viešus telefono įrašus, tikriausiai perėjo į ponią, kai aš vietoje to atsiliepiau.
Dažniausiai sukčiai nevargina vardais. Jie pradeda mandagiai: „Labą popietę, ponia“. Aš įsiutinau „Gregą“ teigdamas, kad jis turi kalbėti apie kažkieno kompiuterį, nes tai negalėjo būti mano užkrėstas kompiuteris. Kai „Gregas“ atkirto, kad žino apie mane viską ir barškino mano vardą bei miestą, kuriame gyvenau, tai privertė mane pagalvoti, kad jis dirba iš sąrašo, gauto iš duomenų pažeidimų sąvartyno. Tai mane šiek tiek išgąsdino, nes žinojau, kad šie skambinantieji galbūt žino, kur gyvenu, todėl paskubomis nutraukiau tą skambutį.
Galų gale nesvarbu, nes sukčiai kalbės su bet kuo. Mano vaikas vieną kartą atsiliepė telefonu ir užuot paprašęs kalbėtis su namuose esančiu suaugusiuoju, kaip ir bet kuris tinkamas (ir kruopštus) telemarketeris, skambinantysis paaiškino, kaip užkrėstas kompiuteris ir su kuo reikia nedelsiant susidoroti. Mano vaikas, norėdamas būti naudingas, stengėsi laikytis instrukcijų. Laimei, mano vaikas sustojo paklausti, kurį kompiuterį įjungti, tuo metu aš atėmiau telefoną.
Atsižvelgiant į tai, kad vaikai dažnai neturi kreditinės kortelės galutiniam atsipirkimui, glumina tai, ką sukčiai tikisi gauti atlikdami skambučius su nepilnamečiais. Paklaustas „Džeikas“ šiek tiek nusišypsojo, tada nepaisė klausimo.
Tai buvo akį atveriantis momentas, ir mes nedelsdami surengėme šeimos susitikimą, kuriame paaiškinome šiuos skambučius ir pabrėžėme, kad niekas neturėtų skambinti ir prašyti mūsų ką nors padaryti kompiuteriu. Tą patį pokalbį turėjome ir su seneliais.
Per kitą skambutį bandžiau įtikinti „Williamą“, kad neturiu kreditinės kortelės, tada jis pasiūlė man pasiskolinti kortelę iš kito asmens. Tai reiškė, kad jei aš tikrai norėjau sustabdyti įsilaužėlius, paskolinti kortelę nebuvo didelė problema.
Jie laikysis scenarijaus, kad ir kaip būtų
Skambintojai laikosi scenarijaus, retai nukrypdami nuo to, ką jie turėtų pasakyti, net iki tų pačių raktinių žodžių pakartojimo. Paimkite mainus, kuriuos turėjau su „Nancy“.
„Ką aš bandau pasakyti, kai nusipirkai kompiuterį, technikas įdiegė operacinę sistemą, ar tai žinai? „Windows“ operacinė sistema “, - sakė„ Nancy “. Pažymėjau, kad nėra tokio dalyko kaip „Windows“ įmonė, nes tai buvo operacinė sistema. „Tai aš sakau. Skambinu iš „Windows“ paslaugų centro. „Windows“ yra jūsų naudojama operacinė sistema, tiesa? Ir tai yra „Windows“ paslaugų centras. „Windows“ yra 700 paslaugų centrų, ar tai žinote? “
Vėliau skambučio metu „Nancy“ teigė, kad mano „Windows“ licencija bus panaikinta, jei neištaisysiu problemų savo kompiuteryje. „Jums buvo suteikta jūsų kompiuterio operacinės sistemos licencija. Ar ne? Jei pastebime, kad kažkas dėl kokios nors priežasties netinkamai naudoja kompiuterį arba kažkas negerai, pirmiausia darome tai, kad mes atšaukiame kompiuterio licenciją, vadinasi, negalėsite naudotis šiuo kompiuteriu, gerai? “
Aš ginčijausi: „Kodėl gi ne?“
- Jūs naudojate „Windows“ operacinę sistemą, - kantriai pakartojo ji. Tikėjausi, kad šiuo metu ją erzinu. „Jei mes anuliuosime„ Windows “operacinės sistemos licenciją, jūsų operacinė sistema bus užrakinta.“
Būdas apgauti aukas su išpirkos programine įranga „Nancy“.
„Būdamas„ Windows “vartotoju, tikiu, kad žinote, kad visi„ Windows “kompiuteriai yra prijungti prie to paties„ Windows Global Router “Virdžinijoje“, - sakė Nancy.
Net sąmokslo teoretikai negali sugalvoti šios medžiagos. Visi „Windows“ vartotojai, prisijungę prie didžiulio tinklo, kuris stebi visą jų veiklą? Liūdna tai, kad matau, kaip žmonės nežinotų, kaip idėjiškai skamba mintis.
Kai „Reičelė“ man pasakė, kad skambina, nes technikas 5 valandą ryto aptiko mano kompiuterio įsilaužėlių kenkėjišką veiklą, aš jai pasakiau, kad ji klydo, nes mano kompiuteris naktį visada buvo išjungtas. Ji nepaisė manęs ir nuėjo į kitą savo šnipinėjimo dalį, kur paprašė atidaryti „Windows“ įvykių peržiūros priemonę.
Po kurio laiko net smalsiausias gavėjas atsisakys klausimų, nes atsakymai neturi prasmės. Aš taip sakiau „Nancy“. "Šiuo metu jūs sakote daug dalykų, kurie neturi prasmės, nes jie nėra logiški, bet gerai, tęskite."
Nustebau, kad ji tęsė nepaisant to. "Jei nepašalinsite įsilaužimo failo iš šio kompiuterio, deja, turėsime atšaukti jūsų kompiuterio licenciją, kad nebūtų piktnaudžiaujama jūsų asmenine informacija."
"Nancy" labai norėjo to išmokėjimo. Kodėl gi ne? Aš verčiau ją dirbti.
Kiekviena komanda veikia skirtingai
Panašu, kad „Windows“ suktybė nėra vienos grupės darbas. Stebėjimo laikotarpio pabaigoje skambinusios moterys buvo išskirtinai moterys, vienos turėjo ryškius Rytų Europos akcentus, o kitos - su stipriais Indijos akcentais. Ankstesni skambučiai, priešingai, buvo skirti tik vyrams su indų akcentais, išskyrus „Steve“, kuris skambėjo amerikietiškai. Galbūt Pensilvanija ar Merilandas. Ne šiaurės rytuose, pietuose ar vidurio vakaruose. Teksaso tikrai ne.
Esu beveik įsitikinęs, kad kalbėjau su „Jake“ mažiausiai septynis kartus, tačiau per tuos skambučius jis bent kartą buvo „Mike“ ir „William“. „Džeikui“ ir jo komandai būtų buvę protinga daryti užrašus, kai aukos nemokėjo, todėl jie galėjo pasigailėti pakartotinių skambučių bandydami mane užmegzti. Akivaizdu, kad šie žmonės nenaudoja CRM programinės įrangos sąveikai su savo klientais stebėti. Tai nebuvo labai profesionali nusikalstama organizacija.
Nepaisant šių mėgėjiškų užuominų, jie vis tiek gaudavo saujelę aukų, reikalingų kiekvieną dieną, kad operacija būtų verta.
Keletą kartų per visą mano patirtį su įvairiais „Windows“ sukčiais kilo mintis, kad patys skambinantieji gali nenorėti apgauti tikrųjų nusikaltėlių. Galbūt, kaip ir skambučių centro darbuotojai filme „Užsakomosios paslaugos“, šie žmonės nieko nežino apie „įmonę“, kurioje dirba, ir tiesiog dirba pagal savo scenarijų. Galbūt jie patys įsitikinę, kad iš tikrųjų yra naudingi.
Aš pasakiau „Frankui“, kad turiu tikrai prastą ryšį ir vis pakabinau telefoną. Bet jis kiekvieną kartą perskambindavo ir liko labai mandagus bei trokštantis padėti. Atmesti skambučiai turėjo būti nepaprastai erzinantys, tačiau jis niekada nepalaužė charakterio. Gal tai nebuvo jo veiksmas, ir jis nuoširdžiai tikėjo savo tikslu, nežinodamas, kad scenarijus yra sukčiavimas. Pagaliau atjungiau telefono telefoną, kad jis dingtų.
Kai paklausiau „Džeiko“, kodėl jis apgavo žmones, jis supyko ir tai paneigė, tačiau „Marija“ bandė įtikinti, kad klydau. Ji nepalaužė charakterio ir patikino, kad tuo metu, kai ji dirbo, padėjo daugeliui žmonių. Ji privertė mane dvejoti, ir aš vis dar nesu įsitikinęs, ar ji paprasčiausiai sumanė, ar šioje situacijoje ji buvo auka, kuria manipuliavo nusikalstamas sindikatas.
„Marija“ taip pat buvo vienintelė, kuri išliko mandagi, kai apkaltinau ją dalyvaudama aferoje. Visi kiti prieš padėdami ragelį pareiškė grasinimus, nors „Nancy“ prieš atsijungdama pasakė: „Ačiū“.
Užduokite daug klausimų
Velnias yra detalėse, ir kuo daugiau užduosite klausimus, užuot riję ką tik skambinantys, tuo didesnė tikimybė, kad atskleisite nenuoseklumus ar problemas. Tą akimirką, kai įtariate sukčiavimą, padarykite ragelį.
Daugelis skambinusiųjų neatsižvelgia į tai, kad turite kelis kompiuterius. Kai paklausiau „Mike“, kurį kompiuterį jis nori, kad įsijungčiau, iš pradžių jis nesuprato, ko klausiau. „Aš kalbu apie jūsų„ Windows “kompiuterį“, - sakė jis.
Aš paaiškinau, kad nežinojau, kuris iš septynių mano kompiuterių turi problemų. Pusiau tikėjausi, kad jis man pasakys, kas bus, bet jis apsimetė žiūrėdamas į savo žurnalus ir liepęs įjungti tą, kuris prieš dieną buvo vidurdienį. Įdomu, ar jis vėliau būtų bandęs dar kartą su kitais mano kompiuteriais, bet aš neleidau jam pakankamai ilgai laikytis, kad sužinotų.
Mano klausimai turbūt šiek tiek sušuko „Nancy“ iš „Windows Technical Services“, nes ji kelis kartus per skambutį pakeitė įmonės pavadinimą. Iš „Windows techninių paslaugų“ ji perėjo į „Windows Security Services“, „Windows Company“ ir „Windows Service Center“.
Vėliau to skambučio metu „Nancy“ padarė dar vieną pražūtį. „Viskas, ką bandau pasakyti, yra paaiškinti, kad į jūsų kompiuterį įsilaužia užsienio IP adresai iš Teksaso ir Kalifornijos.“
Taip, Teksasas kadaise buvo nepriklausoma respublika, bet štai, „Nancy“. Gali padaryti geriau.
Neįjunkite sukčiaus
Niekada, niekada nesidalykite jokia asmenine informacija. Nenurodykite savo vardo. Nekalbėkite apie ką nors konkretaus jums - skambinantysis nori įgyti jūsų pasitikėjimą ir imsis mažų pokalbių, kol laukia, kol kompiuteris įvykdys jūsų įvestas komandas. Neikite į jokią svetainę, kurioje aferistas liepia jums apsilankyti, nepriimkite el. Laiškų ir, svarbiausia, skambučio metu neatsisiųskite jokios programinės įrangos.
Neseniai sukčių variantai priklauso nuo aukų, paskambinančių į pradinį telefoną. Naršydamas internete auka aptinka naršyklės iššokantįjį langą, kuriame nurodoma, kad kompiuteris yra užkrėstas, ir nurodytu numeriu gali kreiptis į techninę pagalbą, kad gautų instrukcijas, kaip ją išspręsti. Pranešimas dažnai pateikiamas per kenkėjišką reklamą. Neskambinkite numeriu. Užuot uždarę naršyklę, eikite toliau. Tai lengviau niekada, niekada neįtraukti aferisto.
Jei tikrai yra problema, jūs to nesužinosite telefonu. „Microsoft“ neturi kiekvieno vartotojo, kuriam priklauso „Windows“ kompiuteris, telefonų numerių, o įmonė tikrai neskambina asmenims, jei kažkas negerai. Jei yra problema - tarkime, interneto paslaugų teikėjas mano, kad jūsų kompiuteris yra užkrėstas ir platina kenkėjišką programą į kitus kompiuterius, pranešimas nebus pateiktas per telefono skambutį. Dar svarbiau tai, kad nėra „Windows Global Router“, kuris stebi jūsų kompiuterio veiklą.
Jei įtariate savo kompiuterio problemą, eikite į „Best Buy“ („Windows“) ir „Genius“ juostą („MacOS“) arba samdykite gerą reputaciją turintį IT specialistą.
